Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
Замена или возврат товара с выявленным производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».